ZCRM
Liên hệ

Chấm điểm & chăm sóc

Biết khách nào sắp chốttrước khi sale phải đoán

ZCRM tự tính điểm tiềm năng dựa trên hành vi nhắn tin của khách, theo dõi khách qua pipeline 5 bước và nhắc lịch hẹn qua Zalo để sale không bỏ lỡ người đang sẵn sàng mua.

Đăng ký demoXem cách chấm điểm
  • Điểm tiềm năng khách hàng được tính tự động theo hành vi nhắn tin
  • Nhắc lịch hẹn qua Zalo để khách tự xác nhận, giảm bỏ lỡ cuộc hẹn
Cấu hình quy tắc chấm điểm khách hàng

Chấm điểm & chăm sóc

Khám phá các chức năng

Từ lúc khách nhắn tin đầu tiên tới lúc có lịch hẹn được xác nhận, mỗi bước chăm sóc đều có dữ liệu để sale ưu tiên đúng người.

Cấu hình quy tắc chấm điểm tiềm năng khách hàng

Quy tắc chấm điểm

Đặt quy tắc cộng điểm theo hành vi khách như nhắn tin, đặt lịch hẹn hoặc xem báo giá.

Tiêu chí chấm điểm khách hàng theo hành vi

Tiêu chí chấm điểm

Xem chi tiết từng tiêu chí đang đóng góp vào điểm tiềm năng của một khách hàng.

Pipeline khách hàng 5 bước có dữ liệu thật

Pipeline 5 bước

Theo dõi khách qua 5 giai đoạn từ Mới tới Chuyển đổi hoặc Mất để ưu tiên chăm sóc đúng lúc.

Danh sách lịch hẹn khách hàng trong ZCRM

Lịch hẹn khách hàng

Tạo, theo dõi và cập nhật trạng thái lịch hẹn với 3 tab Hôm nay, Sắp tới, Tất cả.

Danh sách khách hàng với điểm lead và giai đoạn

Danh sách khách hàng

Lọc khách theo điểm lead, giai đoạn hoặc tag để lên danh sách cần chăm sóc trước.

Từ điểm lead tới lịch hẹn đã chốt

Mỗi hành vi của khách đều được ghi nhận, cộng dồn thành điểm và đưa khách qua đúng bước tiếp theo trong pipeline.

  • Hành vi nhắn tin của khách
  • Điểm tiềm năng tự động
  • Pipeline 5 bước
  • Khách hàng bị kẹt (stuck)
  • Lịch hẹn Hôm nay & Sắp tới
  • Nhắc hẹn qua Zalo
  • Ghi chú & lịch sử tương tác
  • Người phụ trách
Cấu hình quy tắc chấm điểm khách hàng

Chấm điểm tự động

Điểm tiềm năng giúp sale ưu tiên đúng khách

Hệ thống tự tính điểm dựa trên hành vi nhắn tin của khách theo quy tắc đã cấu hình, thay vì để sale tự đoán khách nào đang quan tâm nhiều hơn.

Quản lý xem được từng tiêu chí đang đóng góp vào điểm số để điều chỉnh quy tắc cho phù hợp với thực tế bán hàng.

  • Quy tắc cộng điểm theo hành vi khách hàng
  • Xem chi tiết tiêu chí đóng góp vào điểm số
  • Sale ưu tiên khách điểm cao thay vì đoán mò
Pipeline khách hàng 5 bước với dữ liệu thật

Pipeline bán hàng

Theo dõi khách qua 5 bước, từ Mới tới Chuyển đổi

Mỗi khách đi qua pipeline 5 bước: Mới, Đã liên hệ, Quan tâm, Chuyển đổi, Mất, giúp quản lý nhìn được khách đang ở đâu để ưu tiên chăm sóc.

Danh sách khách hàng lọc được theo điểm lead, giai đoạn hoặc tag, giúp lên danh sách cần chăm sóc trước trong ngày.

  • Pipeline 5 bước: Mới, Đã liên hệ, Quan tâm, Chuyển đổi, Mất
  • Lọc khách theo điểm lead, giai đoạn hoặc tag
  • Ghi chú, hoạt động, lịch sử tương tác theo từng khách
Danh sách lịch hẹn khách hàng

Lịch hẹn

Nhắc hẹn qua Zalo để khách tự xác nhận

Sale tạo lịch hẹn và theo dõi theo 3 tab Hôm nay, Sắp tới, Tất cả, không bỏ lỡ lịch gặp khách quan trọng.

Khách nhận được link nhắc hẹn qua Zalo để tự xác nhận Hoàn thành hoặc Huỷ mà không cần đăng nhập vào hệ thống.

  • Tạo, theo dõi, huỷ/hoàn thành lịch hẹn khách hàng
  • Nhắc hẹn tự động qua Zalo với link xác nhận công khai
  • Khách tự xác nhận Hoàn thành/Huỷ, không cần đăng nhập

Điểm tiềm năng tự động

Hệ thống tự tính điểm dựa trên hành vi nhắn tin của khách hàng.

Pipeline 5 bước rõ ràng

Theo dõi khách từ Mới tới Chuyển đổi hoặc Mất trên một màn hình.

Nhắc hẹn qua Zalo

Khách tự xác nhận lịch hẹn qua Zalo, giảm bỏ lỡ cuộc hẹn.

Tham khảo giải pháp khác

Xem điểm khách hàng của bạn được tính thế nào

Đặt lịch demo để đội ngũ ZCRM hướng dẫn cấu hình quy tắc chấm điểm và pipeline phù hợp với đội sale của bạn.

Đăng ký demo