Tập trung – An toàn – Minh bạch
ZCRMCRM hội thoại cho doanh nghiệp bán hàng qua Zalo
ZCRM là phần mềm quản lý bán hàng qua hội thoại do Công ty TNHH TM – DV – Giải pháp Thiên Phúc vận hành, dành cho doanh nghiệp Việt Nam đang chăm sóc khách qua Zalo và nhiều kênh nhắn tin khác.
Chúng tôi gom hội thoại từ Zalo cá nhân, Zalo OA, Facebook, Instagram, WhatsApp và webchat về một hộp thư, gắn với hồ sơ khách hàng, và giúp dữ liệu ở lại với doanh nghiệp khi nhân sự thay đổi. Cùng hệ sinh thái còn có ZWORK để quản lý dự án – giao việc và VONIA để chuyển đổi giọng nói.
Từ phiên bản đầu tiên
Hành trình phát triển của ZCRM
ZCRM bắt đầu từ bản MVP v1.0 cuối tháng 3/2026 với một mục tiêu gọn: quản lý nhiều nick Zalo cá nhân trên một màn hình. Từ đó, mỗi phiên bản bổ sung thêm một phần việc mà đội sale cần hằng ngày. Các mốc dưới đây lấy từ nhật ký phát hành (changelog) của sản phẩm.
- 03/2026ZCRM v1.0 (MVP)
Nhiều nick Zalo trên một màn hình, chat real-time, phân quyền Owner/Admin/Member.
- 03–04/2026v2.0 – v2.1
Trợ lý AI gợi ý và tóm tắt, bộ lọc hội thoại, kết nối Google Sheets, Zapier.
- 04/2026v3.0 – v3.1
Tệp đính kèm, gộp khách trùng, hệ tag CRM, đồng bộ nhãn Zalo hai chiều.
- 05/2026v3.2 – v3.3
Kịch bản chăm sóc tự động, chấm điểm lead, thu lead từ Facebook Lead Ads.
- 06/2026v3.4
Luồng bám đuổi, bể lead chia lần lượt cho sale; bắt đầu xây ZCRM App.
- Hiện nayBa sản phẩm đang vận hành
ZCRM Web và App (iOS, Android), quản lý dự án ZWORK, giọng nói VONIA.
Điều chúng tôi hướng tới
Tầm nhìn – sứ mệnh & giá trị cốt lõi
Mỗi quyết định làm sản phẩm của ZCRM đều quay về hai câu hỏi: đội sale có chăm sóc khách tốt hơn không, và dữ liệu của doanh nghiệp có được giữ an toàn hơn không.
Hướng đi dài hạn
Tầm nhìn
Trở thành công cụ làm việc hằng ngày đáng tin cậy của các đội bán hàng Việt Nam đang chăm sóc khách qua Zalo và các kênh nhắn tin — nơi mỗi cuộc trò chuyện đều được lưu lại, có người phụ trách và có bước tiếp theo rõ ràng.
Chúng tôi muốn cách vận hành bài bản — dữ liệu khách tập trung, quy trình rõ ràng, số liệu để ra quyết định — trở nên vừa tầm với cả những đội sale chỉ vài người.
Việc chúng tôi làm mỗi ngày
Sứ mệnh
Gom hội thoại từ Zalo cá nhân, Zalo OA, Facebook, Instagram, WhatsApp và webchat về một hộp thư, gắn với hồ sơ khách hàng — để đội sale không bỏ lỡ tin nhắn và không phải chuyển qua lại giữa nhiều điện thoại.
Giúp doanh nghiệp giữ dữ liệu khách hàng ở lại công ty: phân quyền theo vai trò, phòng ban và từng nick Zalo; che số điện thoại khách; ghi nhật ký kiểm toán các thao tác. Doanh nghiệp cần tự lưu trữ dữ liệu có thể chọn triển khai On Premise trên hạ tầng riêng.
Tự động hoá phần việc lặp lại — chia lead, nhắc lịch hẹn, kịch bản chăm sóc nhiều bước, gửi tin hàng loạt — theo nhịp gửi có giới hạn để giảm rủi ro nick Zalo bị khoá.
Nguyên tắc làm sản phẩm
Giá trị cốt lõi
Không để tin nhắn thất lạc
Hội thoại từ các nick Zalo và kênh nhắn tin về chung một hộp thư, có người phụ trách và lịch sử chăm sóc đầy đủ.
Dữ liệu thuộc về doanh nghiệp
Phân quyền theo vai trò, phòng ban và từng nick; che số điện thoại khách; nhật ký kiểm toán ghi lại ai đã làm gì.
Tôn trọng giới hạn của nền tảng
Giới hạn số tin mỗi ngày, nhịp mời kết bạn ngẫu nhiên và proxy riêng cho từng nick để giảm rủi ro bị khoá tài khoản.
Chỉ nói điều đã làm được
Chúng tôi chỉ giới thiệu những tính năng đang chạy thật trên sản phẩm, không hứa trước điều chưa làm xong.
Đơn vị vận hành
Thông tin doanh nghiệp
- Mã số thuế
- 0318783017
- Địa chỉ
- 48/56D Hồ Biểu Chánh, Phường Phú Nhuận, TP. Hồ Chí Minh
- Hotline
- 0945031039
- [email protected]
- Giờ làm việc
- Thứ 2 – Thứ 7, 8:00 – 17:30
Sản phẩm đang vận hành
Đặt lịch demo ZCRM
Còn băn khoăn? Nhắn Zalo cho chúng tôi để được hướng dẫn kết nối nick Zalo, chia lead và dùng ZCRM App theo đúng cách đội sale của bạn đang làm việc. Không cần cung cấp thông tin thanh toán để được tư vấn.