CRM hội thoại đa kênh trên Zalo
Một nền tảng quản lý mọi tài khoản Zalo của đội saleZCRM
Phần mềm CRM hội thoại cho doanh nghiệp bán hàng qua Zalo: vận hành nhiều tài khoản Zalo cá nhân trên một giao diện web, kèm ứng dụng di động để trả lời khách mọi lúc.
ZCRM
Khám phá chức năng ZCRM
Hộp thư hợp nhất, CRM khách hàng, tự động hoá chăm sóc, chatbot AI và báo cáo, trên web lẫn ứng dụng di động.
Xem tất cả tính năng
Thách thức
Vấn đề của đội sale bán hàng qua Zalo
Khi một đội sale dùng nhiều tài khoản Zalo cá nhân, việc mở nhiều trình duyệt hoặc nhiều máy để theo dõi từng nick rất mất thời gian và dễ bỏ sót tin nhắn khách. Thao tác thủ công sai cách (gửi hàng loạt, kết bạn dồn dập) còn có nguy cơ khiến tài khoản Zalo bị khoá. Ngoài ra, khi khách nhắn qua nhiều nick khác nhau, dữ liệu khách hàng dễ bị chia lẻ, và quản lý khó có số liệu vận hành theo thời gian thực để biết đội đang làm việc hiệu quả đến đâu.
Giải pháp
Giải pháp: hộp thư hợp nhất, CRM và tự động hoá trên một nền tảng
ZCRM gộp toàn bộ tài khoản Zalo cá nhân (và ở bản Enterprise là cả Zalo OA, Facebook, Instagram, WhatsApp, webchat) vào một hộp thư, đăng nhập bằng quét QR và tự kết nối lại khi rớt mạng. Mỗi khách hàng — dù nhắn qua nick nào — đều được gộp về một hồ sơ CRM, đi theo pipeline 5 bước, có lịch hẹn, ghi chú và lịch sử tương tác đầy đủ. Các tính năng chống khoá tài khoản (giới hạn tin/ngày, nhịp gửi ngẫu nhiên, sức khoẻ kênh) giúp bảo vệ tài sản Zalo đã nuôi lâu năm của doanh nghiệp.
Công cụ hằng ngày
Những gì đội sale dùng mỗi ngày
Bên cạnh hộp thư hợp nhất, ZCRM có pipeline khách hàng theo dõi từng giai đoạn bán hàng, Lead Pool chia lead tự động theo hàng đợi công bằng, gửi tin hàng loạt và kịch bản chăm sóc đa bước có kiểm soát nhịp gửi, chatbot AI trả lời tự động 24/7, cùng hệ thống báo cáo 6 module cho người quản lý. Ứng dụng di động ZCRM đi kèm cho phép sale trả lời khách, xem hồ sơ khách hàng 360° và quản lý lịch hẹn ngay trên điện thoại.
ZCRM Mobile
Làm việc mọi lúc trên di động
Ứng dụng ZCRM Mobile (iOS và Android) đồng bộ trực tiếp với dữ liệu trên web: hội thoại đa tài khoản Zalo, hồ sơ khách hàng, lịch hẹn, khối tin nhắn soạn sẵn và dashboard theo vai trò (sale/quản lý team/quản trị hệ thống). Ứng dụng lưu tin nhắn cục bộ và đồng bộ nền, nên vẫn đọc được nội dung ngay cả khi mạng chập chờn, cùng thông báo đẩy để không bỏ lỡ tin khách.
Đối tượng phù hợp
Phù hợp với ai
Doanh nghiệp bán hàng qua Zalo với đội sale từ vài người đến hàng chục người, cần quản lý tập trung nhiều tài khoản Zalo cá nhân; doanh nghiệp muốn mở rộng thêm kênh Facebook, Instagram, WhatsApp, webchat trên cùng một hộp thư; và doanh nghiệp cần tự động hoá chăm sóc khách hàng (broadcast, kịch bản, chatbot) mà vẫn kiểm soát được rủi ro bị khoá tài khoản Zalo.
Vì sao chọn ZCRM
Vận hành Zalo an toàn, dữ liệu khách hàng tập trung
Bảo vệ tài khoản Zalo
Giới hạn tin mỗi ngày, nhịp gửi ngẫu nhiên và theo dõi sức khoẻ kênh giúp giảm nguy cơ nick bị khoá.
Một hồ sơ cho mỗi khách
Khách nhắn qua nick nào cũng được gộp về một hồ sơ CRM, đủ lịch sử tương tác.
Làm việc cả trên di động
Ứng dụng iOS và Android đồng bộ trực tiếp với dữ liệu trên web.
Sẵn sàng gộp mọi tài khoản Zalo về một nơi?
Xem chi tiết tính năng hoặc liên hệ để được tư vấn gói phù hợp với quy mô đội sale của bạn.