Lead Pool
Lead Pool đưa lead mới vào một hàng đợi và chia lần lượt cho sale theo nguyên tắc vào trước ra trước, thay vì để cả đội tự tranh nhau lấy lead trên bảng chung.
Lead Pool
Từ lúc lead vào hệ thống tới lúc được giao cho sale và ghi vào nhật ký, mọi bước đều minh bạch với quản lý.
Xem số lead đang chờ, đã chia và tỉ lệ chia lead của cả đội trên một màn hình.
Theo dõi từng lead đang chờ được chia và thời gian đã chờ trong hàng đợi.
Chọn nguồn lead nào (quảng cáo, webchat, tệp khách hàng) sẽ tự động đưa vào Lead Pool.
Xem lại toàn bộ lịch sử lead nào được chia cho sale nào, vào lúc nào.
So sánh số lead nhận được và tốc độ phản hồi giữa các thành viên trong đội.
Thiết lập quy tắc chia lead và danh sách sale tham gia nhận lead.
Lead có thể tới từ nhiều nguồn khác nhau, nhưng đều đi qua cùng một hàng đợi công bằng trước khi tới tay sale.
Tổng quan
Quản lý thấy ngay số lead đang chờ trong hàng đợi, số lead đã chia trong ngày và tỉ lệ phản hồi của từng sale mà không cần cộng dồn thủ công.
Lead được đưa vào Lead Pool từ nhiều nguồn, sau đó chia cho sale theo hàng đợi công bằng, đảm bảo lead được nhận và phản hồi nhanh.
Cấu hình nguồn lead
Quản lý chọn nguồn lead (quảng cáo, webchat, tệp khách hàng nhập tay) sẽ tự động đưa vào Lead Pool ngay khi có lead mới, không cần chuyển thủ công.
Việc gom lead về cùng một hàng đợi giúp tránh tình trạng một nguồn lead bị bỏ sót hoặc chia không đều giữa các sale.
Nhật ký & báo cáo
Nhật ký chia lead ghi lại lead nào được chia cho sale nào, vào thời điểm nào, giúp quản lý xử lý khiếu nại hoặc tra soát nhanh khi cần.
Báo cáo đội ngũ tổng hợp số lead mỗi sale đã nhận và tốc độ phản hồi để so sánh hiệu suất giữa các thành viên.
Lead được chia lần lượt theo nguyên tắc vào trước ra trước, không ai giành trước ai.
Mọi lượt chia lead đều được ghi lại để quản lý xem lại bất cứ lúc nào.
Báo cáo đội ngũ cho thấy số lead nhận và tốc độ phản hồi của từng sale.
Đặt lịch demo để đội ngũ ZCRM hướng dẫn cấu hình nguồn lead và cách đọc nhật ký chia lead.
