3 tháng 10, 2026 · 6 phút đọc
CRM hội thoại cho ngành dược mỹ phẩm: Vượt điểm mù bán lẻ
Thương hiệu dược mỹ phẩm phân phối qua nhà bán lẻ thường mất dấu khách hàng. Tìm hiểu cách CRM hội thoại Zalo giúp thu thập dữ liệu và chăm sóc riêng tư.
1 tháng 10, 2026 · 5 phút đọc
Thiết kế trải nghiệm khách hàng liền mạch năm 2026 qua nhắn tin
Hướng dẫn cho lãnh đạo CX/IT: từ đa kênh rời rạc đến trí tuệ hợp nhất — cách xây trải nghiệm khách hàng liền mạch trên Zalo/WhatsApp với AI và CRM.
1 tháng 10, 2026 · 9 phút đọc
Tăng tỉ lệ chuyển đổi cửa hàng online: 5 bí quyết nhân đôi doanh thu
Chi phí quảng cáo ngày càng đắt đỏ, chỉ dựa vào traffic trả phí là chưa đủ. 5 yếu tố cốt lõi giúp tối ưu tỉ lệ chuyển đổi: UI/UX, tốc độ tải, chat chủ động, cứu giỏ hàng bỏ dở và marketing đa kênh.
30 tháng 9, 2026 · 8 phút đọc
Đồng bộ dữ liệu CRM với ZCRM: gộp hồ sơ khách hàng, tăng chuyển đổi
Cách đồng bộ dữ liệu khách hàng từ CRM (Salesforce, hệ thống nội bộ...) với ZCRM để có hồ sơ khách hàng 360 độ, cá nhân hoá chăm sóc và tăng tỉ lệ chuyển đổi đa kênh.
27 tháng 9, 2026 · 5 phút đọc
5 KPI đo hiệu quả chăm sóc khách hàng qua chat năm 2026
5 chỉ số vàng giúp doanh nghiệp đo lường hiệu quả chăm sóc và bán hàng qua chat: dữ liệu khách hàng chủ động, chi phí trên mỗi hội thoại, doanh thu OMO, tỷ lệ tương tác và tỷ lệ chuyển đổi.
22 tháng 9, 2026 · 6 phút đọc
Social CDP: Hợp nhất dữ liệu khách hàng để tăng chuyển đổi
Social CDP giúp doanh nghiệp gộp dữ liệu khách hàng từ mạng xã hội, web và giao dịch thành một hồ sơ duy nhất. Tìm hiểu cách ZCRM hỗ trợ hồ sơ khách 360 độ.
21 tháng 9, 2026 · 6 phút đọc
Hợp nhất dữ liệu khách hàng đa kênh: chiến lược cho ngành bán lẻ
Vì sao bán lẻ cần hợp nhất dữ liệu khách hàng từ Facebook, Instagram, WhatsApp vào một hồ sơ duy nhất, và cách ZCRM giúp doanh nghiệp làm điều đó để tăng chuyển đổi.
20 tháng 9, 2026 · 6 phút đọc
CDP vs CRM vs DMP: Phân biệt và chọn nền tảng dữ liệu khách hàng
CDP, CRM, DMP khác nhau thế nào? Hướng dẫn phân biệt 3 nền tảng dữ liệu khách hàng và cách ZCRM giúp doanh nghiệp hợp nhất dữ liệu khách từ nhiều kênh chat.
Có bài toán muốn thảo luận?
Kể cho chúng tôi nghe vấn đề bạn đang gặp, chúng tôi phản hồi trong 1 ngày làm việc.