Tính năng · Báo cáo
Pipeline, Engagement và Automation
Các bước
Vào Báo cáo › Pipeline & Lead Pool
Báo cáo này cho biết khách đang kẹt ở giai đoạn nào, nguồn nào ra chốt tốt và lead pool chia có công bằng không.
- Chọn 30 ngày để xem cả tháng. Tỉ lệ chốt là phần trăm khách mới trong kỳ đã chốt. Time-in-stage TB là số ngày trung bình kể từ lần cập nhật gần nhất của khách.
- Lead pool đang chờ là số lead nhân viên đang giữ mà chưa trả. Tỉ lệ trả lead là phần lead đã được hệ thống tự thu hồi.
- Bảng Hiệu quả theo nguồn lead cho thấy nguồn nào ra nhiều lead và chốt tốt.
- Bảng phân phối Lead Pool theo sale cho biết mỗi người nhận, đang giữ, đã trả và quá hạn bao nhiêu lead.
Engagement: nhịp tương tác của khách
- Bấm tab Engagement. Báo cáo đọc nhịp tương tác của khách trong 28 ngày gần nhất.
- KH đang nóng là khách sẵn sàng đẩy chốt. KH đang nguội là khách cần cứu trước khi rơi. Hai ô bên cạnh là tỉ lệ khách chủ động nhắn và số tương tác trung bình mỗi ngày.
- Trong Heatmap tương tác 28 ngày, mỗi hàng là một khách, mỗi ô là mức tương tác trong một ngày. Ô càng đậm là tương tác càng nhiều, ngày mới nhất nằm bên phải.
- Bên dưới là danh sách khách đang nguội cần cứu và khách đang nóng nên đẩy, kèm điểm từng khách để bạn ưu tiên.
Automation & Chăm sóc
- Bấm tab Automation. Bốn ô đầu gồm số kịch bản đang chạy, số khách đã vào kịch bản, tỉ lệ phản hồi và tỉ lệ mời kết bạn được nhận.
- Chọn một kịch bản ở ô góc phải để xem phễu: đã vào, đã gửi, phản hồi và hoàn thành.
- Cuối trang là kết quả phiên chăm sóc và các broadcast gần đây, kèm tỉ lệ đã gửi và thành công.
