Phân tích nâng cao và Audit hệ thống

Các bước

Vào Báo cáo › Phân tích nâng cao

Trang này giúp bạn xem sâu số liệu chăm sóc khách theo khoảng ngày tự chọn.

1. Phía trên là Từ ngày và Đến ngày, mặc định 30 ngày gần nhất. Chọn ngày rồi bấm Xem để tải lại số liệu.
2. Năm tab bên dưới: Tổng quan, Phễu khách hàng, Đội nhóm, Thời gian trả lời và Báo cáo tùy chỉnh.
3. Tab Phễu khách hàng cho biết mỗi trạng thái đang có bao nhiêu khách, tính trên số khách tạo trong khoảng ngày này.
4. Tab Thời gian trả lời vẽ theo ngày, tính từ lúc khách nhắn đến khi nhân viên trả lời.

Đội nhóm và báo cáo tùy chỉnh

1. Tab Đội nhóm xếp hạng nhân viên: tin nhắn gửi, khách chuyển đổi (khách đã chốt), lịch hẹn xong và thời gian trả lời trung bình.
2. Tab Báo cáo tùy chỉnh: chọn Chỉ số, ví dụ tin nhắn gửi và tin nhắn nhận, chọn cách Nhóm theo, rồi bấm Chạy để xem biểu đồ. Bấm Lưu để giữ báo cáo dùng lại.

Audit & Sức khỏe hệ thống

1. Bấm Báo cáo › Audit & Sức khỏe HT.
2. Ô Thay đổi hôm nay đếm số dòng nhật ký từ đầu ngày. Cron OK cho biết các việc chạy định kỳ có đúng lịch. Nick rớt 24h đếm số lần nick Zalo mất kết nối.
3. Phần Sức khỏe hệ thống có danh sách việc định kỳ, hàng đợi và Tỉ lệ lỗi automation 24h.
4. Bên dưới là Nhật ký hoạt động: các thay đổi mới nhất, ai làm, nhóm, hành động và đối tượng.