Tính năng · Làm quen
Dashboard: việc của tôi, team và hệ thống
Các bước
Vào Dashboard trên thanh menu
Tab Việc của tôi cho biết hôm nay bạn cần làm gì trước.
- Dòng chào tóm tắt số tin chưa trả lời, lịch hẹn và phiên đang theo dõi hôm nay. Bên phải có nút Nhận khách và Vào Tin nhắn.
- Sáu ô số là việc của riêng bạn: Chưa rep, Hẹn hôm nay, Đang theo dõi, KH của tôi, KH đình trệ và Chốt tháng. Bấm Chưa rep để sang ngay màn Tin nhắn.
- Khung Cần rep gấp liệt kê khách đang chờ bạn trả lời, kèm tin cuối và nick đang chat.
- Khung Nhắc nhở báo lịch hẹn quá hạn, hẹn hôm nay và hẹn ngày mai.
- Kéo xuống để xem phiên theo dõi, điểm số khách hàng, trạng thái khách và tương tác hôm nay.
Quản lý team
Tab này hiện với trưởng phòng và quản trị viên.
- Hàng ô số trên cùng cho cả đội: tồn đọng, lịch hẹn hôm nay, phiên theo dõi, tổng khách và số chốt trong tuần.
- Bảng Đội ngũ liệt kê từng nhân viên với số tin chưa rep, lịch hẹn, số khách và số chốt tuần.
- Bấm Xem ở một người để mở bảng việc của người đó.
Quản lý hệ thống
Tab này chỉ dành cho quản trị viên.
- Hàng ô số đếm lead mới trong tháng, tổng khách, số nick khoẻ, nick cần đăng nhập lại và phiên theo dõi toàn hệ thống.
- Bảng Hiệu suất PKD so số nhân viên, lead mới và số chốt của từng phòng trong tháng.
- Bên phải là sức khoẻ các nick và phễu khách hàng toàn tổ chức theo trạng thái.
