Tính năng · Trợ lý AI
Phân quyền bot
Các bước
Vào Trợ lý AI › Danh sách bot
Bot trả lời cho ai, và dùng kiến thức của phòng ban nào, đều do bạn phân quyền ngay tại đây.
- Công tắc Chỉ nhân viên trong hệ thống mới được bot trả lời ở đầu trang: bật thì người nhắn bot qua Zalo phải là nhân viên đã có trong ZCRM, người ngoài bị bot từ chối. Tắt thì ai nhắn cũng được trả lời.
- Trên mỗi thẻ bot, bấm Gán phòng ban để chọn phòng ban dùng bot. Một phòng gán được cho nhiều bot.
- Bot chỉ đọc kho tri thức của những phòng bạn chọn, cộng thêm mục Dùng chung. Chọn xong bấm Lưu.
- Công tắc Bot mặc định của tổ chức: bật thì nhân viên chưa xếp phòng ban sẽ gặp bot này.
Câu hỏi gợi ý
- Câu hỏi gợi ý là những câu hiện sẵn trong khung chat khi nhân viên vừa mở trợ lý. Bấm Sửa gợi ý trên thẻ bot.
- Mỗi dòng một câu, tối đa 6 câu. Thứ tự dòng là thứ tự hiện ra. Nhập xong bấm Lưu.
Gán bot cho nhóm và nick Zalo
- Muốn bot trả lời trong nhóm Zalo, vào Gán nhóm rồi chọn nick ở ô Chọn nick chăm nhóm.
- Bảng liệt kê từng nhóm của nick đó, mỗi nhóm có ô chọn bot, cách kích hoạt và công tắc bật.
- Chat riêng thì vào Gán nick (1-1). Mỗi nick gán một bot, bot trả lời mọi tin nhắn riêng.
