Tính năng · Trợ lý AI
Trợ lý Zippy: hỏi cách dùng ngay trong ZCRM
Các bước
Vào Linh vật Zippy ở cạnh phải màn hình
Zippy trả lời câu hỏi "làm việc này trong ZCRM thế nào", ngay trong app, không phải rời màn đang làm.
- Bấm linh vật Zippy ở cạnh phải màn hình để mở khung hỏi.
- Chọn một câu gợi ý, hoặc gõ câu hỏi rồi bấm Gửi.
- Ở mỗi trang Cài đặt, Zippy gợi ý đúng việc của trang đó. Bấm vào Zippy là hỏi luôn.
Câu trả lời từng bước kèm video
- Zippy trả lời theo từng bước, đúng tên nút và đường đi trong ZCRM.
- Câu trả lời có kèm video hướng dẫn: bấm phát là xem ngay trong khung chat, hoặc mở trên YouTube.
- Cần xem đầy đủ hơn thì bấm nút ? trên thanh trên cùng để mở trang Hướng dẫn.
Cài đặt Zippy và Trợ lý nội bộ
Vào Cài đặt › Trợ lý AI › Trợ lý Zippy
- Quản trị viên bật Cho phép dùng Zippy làm Trợ lý nội bộ và chọn chế độ mặc định khi nhân viên mở Zippy: Trợ lý ZCRM hoặc Trợ lý nội bộ.
- Nhân viên gạt công tắc Trợ lý nội bộ trên khung Zippy để hỏi tài liệu của công ty (kho tri thức của tổ chức) thay vì hỏi cách dùng ZCRM.
- Cùng trang này chỉnh hoạt hình của Zippy: bật tắt, kiểu hoạt hình, tần suất và số lần tối đa mỗi giờ.
