ZCRM
Liên hệ
Mục lục tài liệu

Tính năng · Trợ lý AI

Trợ lý AI và chatbot

Quản lý chatbot ngay trong ZCRM: bot nào đang chạy, trả lời cho ai, đọc kho tri thức của phòng ban nào. Mọi việc nằm trong module Trợ lý AI.

  1. Bước 1Chatbot và danh sách botXem các chatbot của tổ chức, bật tắt từng bot, sửa tên, kết nối và cách kích hoạt trong nhóm, quản lý kết nối API của máy chủ bot.
  2. Bước 2Kho tri thức cho botNạp tài liệu, bài blog và sản phẩm vào Kho tri thức để bot tra cứu khi trả lời, lọc theo phòng ban và trạng thái, theo dõi tiến trình nạp.
  3. Bước 3Phân quyền botQuyết định bot trả lời ai: chỉ nhân viên trong hệ thống, phòng ban nào dùng bot, bot mặc định, câu hỏi gợi ý, gán bot cho nhóm và nick Zalo.
  4. Bước 4Trợ lý Zippy: hỏi cách dùng ngay trong ZCRMHỏi Zippy ngay trong ZCRM: câu gợi ý theo từng trang, trả lời từng bước kèm video, và bật Trợ lý nội bộ để nhân viên hỏi tài liệu công ty.