Chặng 3 · Quản trị viên và nhân viên
Chăm sóc khách trên màn Tin nhắn
Mọi tin Zalo của các nick bạn được dùng đổ về một màn hình. Bạn trả lời, ghi chú, gắn nhãn và hẹn lịch ngay trong khung chat.
- Bước 1Mở màn Tin nhắn và lọc hội thoạiTừ màn chọn module, bấm Tin nhắn. Cột trái là danh sách hội thoại. Tìm theo tên, số điện thoại hoặc nội dung tin; lọc Chưa…
- Bước 2Trả lời kháchBấm một hội thoại để mở khung chat. Gõ tin rồi nhấn Enter để gửi; dùng các nút trên ô nhập để gửi ảnh và tệp. Gõ / để chèn nhanh câu trả lời…
- Bước 3Xem hồ sơ khách và hẹn lịch ngay trong chatCột phải hiện hồ sơ khách: trạng thái, nhãn, ghi chú, lịch sử chăm sóc. Đổi trạng thái khách khi tiến tới bước…
- Bước 4Nhận khách mới và dùng kho ảnhKhách chưa ai nhận nằm ở Lead Pool: bấm nhận để khách thành của bạn. Cất sẵn ảnh sản phẩm, bảng giá trong Kho ảnh để chèn vào…