Chặng 3 · Quản trị viên và nhân viên
Trả lời khách
Các bước
- Bấm một hội thoại để mở khung chat. Gõ tin rồi nhấn Enter để gửi; dùng các nút trên ô nhập để gửi ảnh và tệp.
- Gõ / để chèn nhanh câu trả lời soạn sẵn.
- Rê chuột lên một tin để thả cảm xúc, trả lời, chuyển tiếp hoặc mở thêm thao tác.
Thả cảm xúc và trả lời trích dẫn
- Rê chuột vào một tin, bấm trái tim là thả tim ngay. Rê lâu hơn để chọn Thích, Haha, Ngạc nhiên, Khóc hoặc Phẫn nộ.
- Bấm Trả lời trên tin: khung soạn hiện Đang trả lời kèm tên khách và câu được trích.
- Gửi đi, tin có trích dẫn nên khách biết bạn đang trả lời câu nào. Khách nhắn liền nhiều tin cũng không bị lẫn.
Menu chuột phải trên tin
- Chuột phải vào một tin để mở menu: Trả lời, Chuyển tiếp, Nhắc hẹn, Lưu ảnh / tệp, Lưu vào kho Media, Thêm vào Yêu thích.
- Tin chữ có thêm Sao chép. Nhắc hẹn đặt lời nhắc ngay từ tin đó; Lưu vào kho Media cất ảnh khách gửi vào Kho ảnh để dùng lại.
- Xoá ở phía mình chỉ ẩn tin trên ZCRM của bạn, khách vẫn thấy tin. Tin mình gửi thì có thêm Thu hồi.
