Ứng dụng ZCRM trên điện thoại
Dùng ZCRM trên điện thoại
Cài app, đăng nhập rồi chat, gắn tag, hẹn lịch và gửi tin hàng loạt ngay trên điện thoại. Mỗi bài kèm video dọc dưới một phút.
- Bước 1Cài app và đăng nhậpCài app ZCRM (iPhone tải trên App Store), nhập địa chỉ ZCRM của công ty làm máy chủ, rồi đăng nhập bằng tài khoản như trên web.
- Bước 2Chat với khách trên điện thoạiTab Hội thoại gom tin của mọi nick, có tìm kiếm, chọn nick và bộ lọc. Vuốt một hội thoại để thao tác nhanh; giữ lâu một tin…
- Bước 3Khách hàng, lịch hẹn và cài đặtTab Khách hàng để tìm và xem hồ sơ khách; tab Lịch hẹn chia sẵn Hôm nay và Sắp tới. Trong Cài đặt, bật thông báo cho từng…
- Bước 4Màn Tổng quan trên appĐọc màn Tổng quan trên app ZCRM: các ô chỉ số, chạm để nhảy sang tab tương ứng, khách cần trả lời gấp, biểu đồ tin nhắn và phần quản lý.
- Bước 5Lọc và vuốt hội thoạiLọc danh sách hội thoại trên app theo trạng thái đọc, tag, trả lời, chăm sóc, và vuốt ngang để đánh dấu chưa đọc, đổi tab, gọi, ghim khách.
- Bước 6Gắn tag hàng loạt và chọn nhiều tinNhấn giữ để chọn nhiều hội thoại rồi gắn Tag Zalo hoặc tag CRM, tạo sửa tag, đổi tab hàng loạt, và chọn nhiều tin để lưu kho, chia sẻ.
- Bước 7Tin nhắn nhanh, ghi chú riêng và trợ lý AIChèn tin nhắn nhanh bằng dấu gạch chéo, bật ghi chú riêng nội bộ màu vàng và nhờ trợ lý AI soạn gợi ý trả lời ngay trong ô soạn tin trên app.
- Bước 8Thao tác trên tin, xem ảnh và tin đã thu hồiTrả lời đúng một tin, thả cảm xúc, chuyển tiếp, thu hồi, sao chép; xem ảnh toàn màn hình, lưu ảnh và xem lại tin khách đã thu hồi trên app.
- Bước 9Kết bạn Zalo, menu khách hàng và tìm kiếmGửi và thu hồi lời mời kết bạn Zalo, dùng menu thao tác khách trong chat, lọc danh bạ tab Khách hàng và tìm khách hay tin nhắn cũ trên app.
- Bước 10Quản lý lịch hẹn và bám đuổi kháchĐánh dấu lịch hẹn hoàn thành, không đến hoặc huỷ, sửa giờ và người phụ trách, gắn luồng bám đuổi cho khách và tạm dừng luồng ngay trên app.
- Bước 11Khối tin, gửi hàng loạt và kho mediaTạo khối tin nhắn trên app, gửi một nội dung cho nhiều bạn bè và nhóm, chia sẻ tin kèm theo dõi tiến độ, và quản lý ảnh video trong kho media.