Ứng dụng ZCRM trên điện thoại
Quản lý lịch hẹn và bám đuổi khách
Xử lý lịch hẹn
- Mở tab Lịch hẹn. Lịch chia hai nhóm Hôm nay và Sắp tới, kèm số lịch.
- Mỗi thẻ có loại hẹn, tiêu đề, ngày giờ, địa điểm và nhãn trạng thái.
- Lịch đang chờ hoặc quá hạn có ba nút Hoàn thành, Không đến và Huỷ. Chạm một nút là nhãn đổi ngay.
- Chạm cây bút để sửa: đổi người phụ trách, giờ, địa điểm, rồi bấm cập nhật.
Bám đuổi khách
- Trong chat, chạm biểu tượng ba gạch rồi chọn Bám đuổi. Màn này có công tắc theo dõi khách và các luồng đang chạy, đã hoàn thành.
- Bấm + Gắn luồng bám đuổi. Bước 1, chọn một kịch bản có sẵn, mỗi kịch bản ghi rõ số bước. Nick gửi theo cuộc chat đang mở. Bấm Tiếp tục.
- Bước 2, ghi lý do bám đuổi (bắt buộc), rồi xác nhận bắt đầu. Nếu trùng luồng, app cảnh báo để bạn xem lại.
- Trên thẻ luồng, bấm tạm dừng để dừng 24 giờ, hết giờ luồng tự chạy lại. Muốn ngắt hẳn thì bấm dừng hẳn và ghi lý do.
