Tính năng · Marketing
Luồng kịch bản và thống kê
Các bước
Vào Marketing › Luồng kịch bản
Luồng kịch bản là chuỗi khối nội dung gửi tự động theo thời gian, kèm luật gửi an toàn để khách không bị làm phiền.
- Mỗi thẻ là một luồng, các ô số là từng bước gửi. Bên dưới là các luật đang áp dụng.
- Hàng số cho biết Đã vào luồng, Hoàn thành, Lỗi, Đang chạy.
- Công tắc góc phải thẻ bật hoặc tắt luồng. Bấm Xem trước để xem nhanh nội dung các bước.
Quy tắc gửi và các bước trong luồng
- Bấm tên luồng để mở ngăn chỉnh sửa. Phần QUY TẮC GỬI CỦA LUỒNG có ba luật.
- Luật 1 · Giờ hoạt động: chỉ gửi trong khung giờ đặt sẵn, ngoài giờ thì hoãn sang đầu khung kế tiếp.
- Luật 2 · Chống làm phiền khách: số ngày tối thiểu trước khi gắn lại cùng luồng cho cùng khách.
- Luật 3 · Phối hợp Phiên chăm sóc: khách trả lời thì tạm dừng bám đuổi để sale chăm tay.
- Phía dưới là các bước. Mỗi bước gửi một khối, giữa các bước là thời gian Chờ, ví dụ 1 ngày. Bấm Thêm bước để chọn thêm khối.
Tạo luồng mới và xem thống kê
- Bấm Tạo luồng, đặt tên và mô tả ngắn, rồi Thêm bước và chọn khối, ví dụ Ưu đãi trong tháng.
- Bấm Lưu. Luồng mới tạo đang tắt, khi sẵn sàng thì gạt công tắc trên thẻ để bật.
- Muốn biết luồng chạy ra sao, mở luồng rồi bấm Thống kê. Chọn khoảng 24h, 7 ngày, 30 ngày hoặc Tất cả.
- Hàng đầu là số khách đã vào luồng, đang chạy và hoàn tất. Funnel theo bước cho thấy mỗi bước gửi được bao nhiêu khách. Phần cuối là tỷ lệ trả lời, thả tim, phản ứng tiêu cực và chặn nick.
