Tính năng · Marketing
Mẫu tin nhắn
Các bước
Vào Marketing › Mẫu tin nhắn
Mẫu tin nhắn là những câu soạn sẵn, giúp cả đội trả lời khách nhanh và đồng đều.
- Mỗi thẻ là một mẫu: tên, nội dung và biểu tượng ổ khoá cho biết mẫu công khai hay riêng tư.
- Trong chat, gõ dấu / rồi mã tắt để chèn mẫu.
- Ô tìm kiếm phía trên tìm mẫu theo tên hoặc nội dung.
Tạo hoặc sửa một mẫu
- Bấm Tạo mẫu. Gõ tên mẫu, rồi đặt mã gõ tắt ở ô có dấu /, ví dụ baogia.
- Chọn Riêng tư nếu chỉ mình bạn dùng, hoặc Công khai để cả công ty dùng. Mẫu công khai giao được cho một phòng ban hoặc để dùng chung.
- Soạn nội dung. Bấm Chèn biến để chèn Giới tính (Anh/Chị), Tên khách và các thông tin khác. Khi chèn vào chat, biến tự đổi thành thông tin thật.
- Bấm Lưu. Muốn sửa, bấm vào thẻ mẫu, chỉnh rồi Lưu. Mẫu không dùng nữa thì bấm Xóa ở góc trái hộp.
