Tính năng · Cài đặt nâng cao
Nhãn khách hàng và Tag Zalo
Các bước
Vào Cài đặt › Khách hàng › Nhãn khách hàng
- Chọn tab CRM Tag: đây là các nhãn dùng chung cho cả khách. Tab Friend Tag là nhãn riêng theo từng cặp nick và khách.
- Bấm Tạo Tag, gõ Tên hiển thị, ví dụ Quan tâm sofa, chọn Màu, thêm Emoji và Ưu tiên.
- Bấm Lưu. Nhãn mới hiện ngay trong danh sách và dùng được khi gắn nhãn cho khách.
- Ở mỗi dòng, Sửa để đổi nhãn, Merge để gộp hai nhãn trùng ý, Archive để cất nhãn không dùng nữa.
Tag Zalo
Vào Cài đặt › Khách hàng › Tag Zalo
- Đây là các thẻ nằm ngay trong ứng dụng Zalo. Mỗi nick Zalo có một khối riêng.
- Bấm Đồng bộ ngay ở nick đang kết nối để kéo thẻ về ZCRM. Sửa màu, tên hay emoji bên ZCRM sẽ ghi ngược về Zalo.
- Nick đang mất kết nối thì kết nối lại nick trước rồi mới đồng bộ được.