Tích hợp bên thứ ba, API và Webhook

Các bước

Vào Cài đặt › Kênh kết nối › Tích hợp bên thứ ba

1. Phần Kênh chat liệt kê từng kênh nối được: Pancake, Facebook Messenger, Instagram Direct và các kênh khác.
2. Pancake: dán API Access Token lấy trong Pancake rồi bấm Kết nối.
3. Phần Tích hợp khác dành cho Google Sheets, Telegram Bot, Facebook và Zapier. Bấm Thêm tích hợp, chọn loại rồi điền thông tin kết nối.

Telegram và webchat trên website

1. Telegram: tạo bot bằng @BotFather trên Telegram, chép Bot Token, dán vào ô rồi bấm Kết nối.
2. Webchat: đặt tên site rồi bấm Tạo widget để có khung chat gắn lên website. Khách nhắn qua khung này đổ thẳng về màn Tin nhắn.

API và Webhook

Vào Cài đặt › Bảo mật và kỹ thuật › API và Webhook

1. Ô API Key là khoá để hệ thống bên ngoài gọi vào ZCRM. Giữ kín khoá này. Cần đổi khoá thì bấm Tạo key mới.
2. Ở mục Webhook, nhập Webhook URL là đường dẫn máy chủ sẽ nhận dữ liệu từ ZCRM, thêm Secret (HMAC) nếu cần, rồi bấm Lưu.
3. Bấm Test Webhook để gửi thử.
4. Khung API Documentation liệt kê các đường gọi API và sự kiện ZCRM gửi đi: tin nhận, tin gửi, khách mới, Zalo kết nối hoặc ngắt kết nối.

Video hướng dẫn