Tính năng · Khách hàng
Khách hàng đình trệ
Các bước
Vào Thêm /leads/stuck vào sau địa chỉ ZCRM của công ty (ví dụ tencongty.zopen.vn/leads/stuck)
- Quản trị viên bấm Quét lại ngay. ZCRM so số ngày khách ở giai đoạn hiện tại với ngưỡng của giai đoạn đó.
- Quét xong, trang báo số khách cần xử lý hôm nay. Khách được chia theo giai đoạn, mỗi nhóm ghi ngưỡng ngày (ví dụ Hẹn gặp quá 30 ngày) và gợi ý nên làm gì.
- Mỗi khách có điểm và số ngày đình trệ. Gõ tên hoặc số điện thoại vào ô tìm kiếm để lọc nhanh.
- Bấm Gửi mẫu: ZCRM soạn sẵn tin gợi ý theo giai đoạn và điền tên khách. Đọc lại, sửa cho hợp rồi bấm Mở chat với template.
- Bấm Mở chat để vào thẳng hội thoại, hoặc Hoãn 3d để tạm gác khách 3 ngày.
