ZCRM
Liên hệ
Mục lục tài liệu

Tính năng · Khách hàng

Quản lý khách hàng

Mọi khách của công ty nằm chung một bảng, kèm trạng thái, điểm và sale phụ trách. Bạn tìm, lọc, thêm khách, xem hồ sơ, theo dõi bạn bè Zalo và gom số điện thoại thành tệp để chăm sóc.

  1. Bước 1Danh sách khách hàngTìm khách theo tên hoặc số điện thoại, lọc nhanh theo trạng thái và sale phụ trách, đọc dải thống kê và từng cột trong bảng Khách hàng.
  2. Bước 2Lọc nâng cao, gộp khách trùng và chọn cộtDùng Lọc nâng cao trên màn Khách hàng, quét và gộp khách hàng trùng lặp không mất hội thoại, chọn thêm cột hiển thị trong menu Công cụ.
  3. Bước 3Thêm khách hàngHai cách thêm khách vào ZCRM: form đầy đủ khi có nhiều thông tin, và Thêm KH Nhanh khi chỉ cần họ tên với số điện thoại.
  4. Bước 4Hồ sơ khách hàngMở hồ sơ một khách trong ZCRM để sửa thông tin cá nhân, đổi sale và trạng thái, chép biến cá nhân hoá vào tin mẫu, xem nick đang chăm.
  5. Bước 5Bạn bè ZaloMàn Bạn bè cho biết mỗi nick Zalo đã kết bạn, đã mời, đang nhắn lạ hay đã ngắt với những khách nào, kèm lọc nhanh và khung chi tiết.
  6. Bước 6Khách hàng đình trệTrang Khách hàng đình trệ gom những khách nằm quá lâu ở một giai đoạn, kèm gợi ý nên làm gì và tin mẫu soạn sẵn để chăm lại kịp lúc.
  7. Bước 7Tệp khách hàngGom danh sách số điện thoại thành tệp khách hàng bằng cách dán, tải Excel hoặc CSV, rồi dùng tệp cho Mục tiêu kết bạn và gửi tin hàng loạt.