Blog
Bán hàng và chăm sóc khách qua Zalo — trang 7
Tất cả bài viết
1 tháng 10, 2026 · 9 phút đọc
Tăng tỉ lệ chuyển đổi cửa hàng online: 5 bí quyết nhân đôi doanh thu
Chi phí quảng cáo ngày càng đắt đỏ, chỉ dựa vào traffic trả phí là chưa đủ. 5 yếu tố cốt lõi giúp tối ưu tỉ lệ chuyển đổi: UI/UX, tốc độ tải, chat chủ động, cứu giỏ hàng bỏ dở và marketing đa kênh.
30 tháng 9, 2026 · 8 phút đọc
Đồng bộ dữ liệu CRM với ZCRM: gộp hồ sơ khách hàng, tăng chuyển đổi
Cách đồng bộ dữ liệu khách hàng từ CRM (Salesforce, hệ thống nội bộ...) với ZCRM để có hồ sơ khách hàng 360 độ, cá nhân hoá chăm sóc và tăng tỉ lệ chuyển đổi đa kênh.
30 tháng 9, 2026 · 8 phút đọc
Thuật toán Facebook 2026: 5 chỉ số tăng tiếp cận
Follower đông nhưng tiếp cận vẫn thấp? Phân tích 5 chỉ số cốt lõi của thuật toán Facebook 2026 và cách dùng ZCRM để biến tương tác thành doanh số.
30 tháng 9, 2026 · 7 phút đọc
OMO trong bán lẻ: kết nối bán hàng online và offline
OMO (Online-Merge-Offline) giúp nhà bán lẻ xoá bỏ dữ liệu rời rạc giữa cửa hàng và kênh online. Cách ZCRM hỗ trợ hợp nhất hành trình khách hàng.
30 tháng 9, 2026 · 7 phút đọc
Từ 'hội thoại' đến 'hành động': AI Agent đang định hình lại hành trình khách hàng
AI Agent không chỉ trò chuyện mà còn hành động thay con người: chăm sóc khách hàng, marketing, bán hàng và giữ chân khách qua Zalo, Facebook, WhatsApp.
30 tháng 9, 2026 · 8 phút đọc
Mùa thấp điểm: tăng doanh số bằng tự động hoá chăm sóc khách hàng qua WhatsApp
Thay vì đốt tiền quảng cáo tìm khách mới, hãy đánh thức khách hàng cũ trên WhatsApp bằng tự động gắn tag, kịch bản chăm sóc và nhắc lại đúng lúc trong mùa thấp điểm.
29 tháng 9, 2026 · 10 phút đọc
Chiến lược tăng trưởng ngành du lịch qua kênh nhắn tin 2026
Hướng dẫn ngành du lịch dùng WhatsApp/Zalo Business để tăng chuyển đổi và doanh thu năm 2026, từ CTWA ads, đặt lịch trong chat đến mô hình OMO.
29 tháng 9, 2026 · 6 phút đọc
Chat Commerce: chiến lược bán lẻ lấy khách hàng làm trung tâm
Vì sao thương mại hội thoại (chat commerce) đang trở thành chiến lược tăng trưởng bán lẻ hàng đầu, và 4 bước triển khai với ZCRM: hợp nhất kênh, chatbot 24/7, broadcast cá nhân hoá, ưu đãi số.
29 tháng 9, 2026 · 6 phút đọc
Quản lý WhatsApp, WeChat, LINE trên một nền tảng cho doanh nghiệp đa quốc gia
Doanh nghiệp phục vụ khách Hong Kong, Trung Quốc đại lục, Đài Loan/Nhật Bản cần hợp nhất WhatsApp, WeChat, LINE, Facebook, Instagram trên một hộp thư để tránh phân mảnh dữ liệu và giữ đội ngũ phối hợp hiệu quả.