Blog
Bán hàng và chăm sóc khách qua Zalo — trang 2
Tất cả bài viết
10 tháng 10, 2026 · 11 phút đọc
Kết hợp AI và CRM để tăng lòng trung thành và tỉ lệ mua lại
Vì sao doanh nghiệp cần đo lường LTV, tỉ lệ rời bỏ và tỉ lệ mua lại qua CRM, và cách AI (chấm điểm, chatbot, gợi ý cá nhân hoá) giúp tăng lòng trung thành khách hàng.
9 tháng 10, 2026 · 9 phút đọc
Link chat trực tiếp: Hướng dẫn tạo link Zalo/WhatsApp cho doanh nghiệp
Hướng dẫn tạo link chat trực tiếp (wa.me, Zalo link) để khách nhắn tin mà không cần lưu số điện thoại, và cách quản lý hội thoại phát sinh bằng ZCRM.
9 tháng 10, 2026 · 13 phút đọc
CRM là gì? Tính năng, lợi ích và cách chọn hệ thống phù hợp
Giải thích CRM là gì, 5 tính năng cốt lõi, 4 lợi ích kinh doanh, cách chọn CRM cho doanh nghiệp Việt Nam, và vì sao ZCRM phù hợp với doanh nghiệp bán hàng qua Zalo.
9 tháng 10, 2026 · 7 phút đọc
Cập nhật giá WhatsApp Business API 2026: điều doanh nghiệp cần biết
Từ tháng 10/2026, tin nhắn dịch vụ và mẫu tin utility trong cửa sổ 24 giờ đều bị tính phí. Tổng hợp các thay đổi giá quan trọng và cách tối ưu chi phí khi dùng WhatsApp Business API.
9 tháng 10, 2026 · 6 phút đọc
Tối ưu chi phí tin nhắn WhatsApp Business API 2026: 4 chiến lược
Từ 1/10/2026, tin nhắn dịch vụ và mẫu tiện ích trong cửa sổ 24 giờ của WhatsApp Business API sẽ bị tính phí. 4 chiến lược giúp doanh nghiệp kiểm soát chi phí.
9 tháng 10, 2026 · 11 phút đọc
Digital 2026: chiến lược private domain và AI giúp tăng vọt tỉ lệ chuyển đổi
Báo cáo Digital 2026 cho thấy traffic công khai đang cạn dần — phân tích chiến lược private domain, bán hàng qua hội thoại và tự động hoá AI để giữ chân khách hàng.
8 tháng 10, 2026 · 13 phút đọc
WhatsApp cho doanh nghiệp: vì sao cần WhatsApp Business API (2026)
So sánh WhatsApp Business App miễn phí và WhatsApp Business API cho doanh nghiệp lớn: bảo mật, khả năng mở rộng, tích hợp CRM, và cách vận hành mô hình OMO hiệu quả.
8 tháng 10, 2026 · 11 phút đọc
Remarketing qua WhatsApp: kéo lại khách tiềm năng đã nguội
Khách hỏi rồi biến mất, lead đình trệ ngày càng nhiều? Hướng dẫn remarketing qua WhatsApp và cách ZCRM tự động phát hiện, kéo lại khách tiềm năng.
8 tháng 10, 2026 · 11 phút đọc
Giới hạn gửi tin hàng loạt trên WhatsApp và cách gửi broadcast an toàn
So sánh giới hạn gửi tin hàng loạt giữa WhatsApp cá nhân, WhatsApp Business App và WhatsApp Business API — cách gửi broadcast không lo bị khoá tài khoản.