Blog
Bán hàng và chăm sóc khách qua Zalo — trang 2
Tất cả bài viết
22 tháng 9, 2026 · 5 phút đọc
Social CRM và AI hội thoại trên WhatsApp: xu hướng 2026
WhatsApp đang trở thành kênh Social CRM và AI hội thoại quan trọng. Tìm hiểu xu hướng, ví dụ ứng dụng thực tế và cách ZCRM giúp doanh nghiệp triển khai.
22 tháng 9, 2026 · 10 phút đọc
WhatsApp Flows là gì? Ứng dụng thực tế cho doanh nghiệp
WhatsApp Flows giúp khách hoàn tất đặt lịch, đăng ký, khảo sát ngay trong khung chat. Tìm hiểu cách hoạt động, ứng dụng thực tế và cách theo dõi hiệu quả cùng CRM.
22 tháng 9, 2026 · 11 phút đọc
7 mẹo giúp doanh nghiệp bán lẻ bứt phá doanh số qua WhatsApp
7 cách doanh nghiệp bán lẻ dùng WhatsApp Business và ZCRM để cá nhân hoá chăm sóc khách, tự động hoá tin nhắn và biến hội thoại thành đơn hàng thực tế.
22 tháng 9, 2026 · 12 phút đọc
Tính năng mới của WhatsApp 2026: cập nhật mới nhất cho người dùng & doanh nghiệp
Tổng hợp tính năng mới nhất của WhatsApp 2026: bình chọn, cộng đồng, kênh, bảo mật chat nâng cao — và cách doanh nghiệp mở rộng qua WhatsApp Business API.
22 tháng 9, 2026 · 6 phút đọc
Social CDP: Hợp nhất dữ liệu khách hàng để tăng chuyển đổi
Social CDP giúp doanh nghiệp gộp dữ liệu khách hàng từ mạng xã hội, web và giao dịch thành một hồ sơ duy nhất. Tìm hiểu cách ZCRM hỗ trợ hồ sơ khách 360 độ.
21 tháng 9, 2026 · 7 phút đọc
WeChat Official Account: Hướng dẫn cho doanh nghiệp muốn vào thị trường Trung Quốc
Phân biệt 4 loại tài khoản WeChat Official Account, quy trình đăng ký cho doanh nghiệp nước ngoài, và cách quản lý hội thoại WeChat cùng Zalo trên một nền tảng.
21 tháng 9, 2026 · 6 phút đọc
Hợp nhất dữ liệu khách hàng đa kênh: chiến lược cho ngành bán lẻ
Vì sao bán lẻ cần hợp nhất dữ liệu khách hàng từ Facebook, Instagram, WhatsApp vào một hồ sơ duy nhất, và cách ZCRM giúp doanh nghiệp làm điều đó để tăng chuyển đổi.
21 tháng 9, 2026 · 4 phút đọc
WhatsApp Shop: hướng dẫn biến chat thành gian hàng cho nhà bán lẻ
Cách dựng catalog sản phẩm, tự động hoá đặt lịch và đẩy traffic vào WhatsApp Shop, cùng cách ZCRM giúp đội sale không bỏ lỡ tin nhắn khi lượng khách tăng đột biến.
21 tháng 9, 2026 · 5 phút đọc
OMO ngành làm đẹp: hành trình khách hàng liền mạch qua WhatsApp
Ngành thẩm mỹ/spa đối mặt hàng nghìn lượt hỏi mỗi tháng. Xem cách xây dựng hành trình OMO (Online-Merge-Offline) liền mạch qua WhatsApp Business API với ZCRM.