Blog
Bán hàng và chăm sóc khách qua Zalo — trang 3
Tất cả bài viết
8 tháng 10, 2026 · 15 phút đọc
Hướng dẫn WhatsApp Web & Desktop 2026: đăng nhập, tính năng, gọi điện, sửa lỗi
Hướng dẫn đầy đủ cách dùng WhatsApp Web/Desktop, giới hạn cho doanh nghiệp và cách nền tảng CRM hội thoại như ZCRM giải quyết bài toán đa người dùng, đa thiết bị.
8 tháng 10, 2026 · 9 phút đọc
Hướng dẫn đặt trước Username trên WhatsApp cho cá nhân và doanh nghiệp
Từng bước đặt trước @Username WhatsApp để ẩn số điện thoại, giữ thương hiệu nhất quán trên đa nền tảng, cùng cách quản lý kênh WhatsApp doanh nghiệp trên ZCRM.
7 tháng 10, 2026 · 8 phút đọc
Tự động hoá đặt lịch & nhắc hẹn cho phòng gym, spa qua WhatsApp
Hướng dẫn xây dựng hành trình O2O tự động qua WhatsApp cho ngành gym/spa: đặt lịch không cần gõ tay, nhắc hẹn tự động, và giữ lại khách hàng nguội.
7 tháng 10, 2026 · 8 phút đọc
Cách liên hệ đội hỗ trợ WhatsApp và giải pháp thay thế cho doanh nghiệp
WhatsApp không có tổng đài hỗ trợ công khai. Bài viết hướng dẫn cách liên hệ đội hỗ trợ chính thức và vì sao doanh nghiệp nên có thêm một lớp hỗ trợ kỹ thuật riêng như ZCRM.
7 tháng 10, 2026 · 6 phút đọc
WhatsApp Username & BSUID 2026: doanh nghiệp cần chuẩn bị gì
WhatsApp sắp triển khai tên người dùng (Username) và mã định danh BSUID, ẩn số điện thoại theo lựa chọn của khách. Doanh nghiệp dùng WhatsApp Business API cần chuẩn bị gì để không gián đoạn dịch vụ.
7 tháng 10, 2026 · 6 phút đọc
Phân khúc thị trường: nhắm đúng khách hàng, tối ưu ROI
4 mô hình phân khúc thị trường và cách thực thi bằng CRM hội thoại: gắn tag tự động, chấm điểm khách hàng, lọc tệp đa tiêu chí để tối ưu ngân sách marketing.
7 tháng 10, 2026 · 9 phút đọc
Tối ưu ROI bán lẻ bằng ưu đãi cá nhân hoá trên WhatsApp
Vì sao khuyến mãi đại trà đang bào mòn lợi nhuận bán lẻ, và cách dùng ưu đãi cá nhân hoá + hành trình chăm sóc tự động qua WhatsApp/Zalo để tăng ROI.
6 tháng 10, 2026 · 7 phút đọc
OMO cho bán lẻ chăm sóc sức khoẻ: kéo khách online về trải nghiệm tại cửa hàng
Chiến lược OMO (Online-Merge-Offline) giúp chuỗi bán lẻ có cửa hàng vật lý thu hút khách qua chat, nhắc lịch tái khám/mua lại tự động và kéo traffic online về trải nghiệm thật tại điểm bán.
6 tháng 10, 2026 · 9 phút đọc
Từ Lead đến doanh số: nuôi dưỡng khách hàng bằng AI
79% lead marketing không bao giờ chuyển đổi vì thiếu theo dõi. Xem cách kết hợp kịch bản chăm sóc tự động và AI hội thoại trên ZCRM để nuôi dưỡng lead hiệu quả.